شروط التسليم والإرجاع – Obaidah Academy

1. شروط التسليم:

• الوصول إلى محتوى الدورات:
  يتم تسليم جميع الدورات الإلكترونية المقدمة من Obaidah Academy فور إتمام عملية الدفع. يمكن للطلاب الوصول إلى مواد الدورة من خلال حساباتهم الشخصية على منصتنا.

• مدة الوصول:
  تختلف مدة الوصول إلى الدورات بناءً على نوع الدورة. على سبيل المثال، يتم تقديم دورات الدبلوم قصيرة الأمد لمدة 4 أشهر أو برامج مدتها سنة. هذه الفترات الزمنية يتم توضيحها بوضوح عند شراء الدورة.

• الدعم الفني:
  إذا واجهت أي مشكلة في الوصول إلى الدورات، فإن فريق الدعم الفني لدينا جاهز لمساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا لحل المشاكل في أسرع وقت ممكن.

2. سياسة الإلغاء والإرجاع:

• شروط الإلغاء والإرجاع:
  نظرًا للطبيعة الرقمية لمحتوى الدورات التي نقدمها، فإن Obaidah Academy لا تقبل عمومًا إلغاء أو استرداد أموال الدورات بعد الشراء. ومع ذلك، هناك بعض الاستثناءات:

   

  • المشكلات التقنية: إذا واجهت مشكلة تقنية خطيرة في الوصول إلى محتوى الدورة وهي خارج نطاق سيطرتنا، سيتم تقديم حلول بديلة للطلاب، وفي حالات معينة، قد يتم رد الأموال.

  • شراء دورة عن طريق الخطأ: إذا كنت قد اشتريت دورة عن طريق الخطأ، يمكنك تقديم طلب استرداد خلال 24 ساعة من عملية الشراء عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. في هذه الحالة، يمكن إعادة المبلغ كليًا أو جزئيًا.

  • عدم الرضا عن جودة الدورة: إذا كان محتوى الدورة مختلفًا بشكل كبير عما تم الإعلان عنه ولم يتم إبلاغك بذلك مسبقًا، سيتم النظر في طلب الاسترداد.

• عملية طلب الاسترداد:
  لتقديم طلب استرداد، يرجى ملء النموذج الموجود على صفحة الاتصال الخاصة بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. سيتم مراجعة طلبك من قبل الفريق المختص وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

• مدة الاسترداد:
  بعد الموافقة على طلب الاسترداد، يتم تنفيذ العملية عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل. قد تختلف عمليات الاسترداد بناءً على طريقة الدفع المستخدمة.

3. شروط أخرى:

• مشاركة الحساب:
  محتويات الدورات مخصصة فقط للطالب الذي قام بشرائها. يُمنع تمامًا مشاركة الحساب أو مشاركة المحتوى مع أطراف ثالثة. في حالة اكتشاف مثل هذه الحالات، قد يتم إلغاء حق الوصول ولن يكون هناك حق في الاسترداد.

• تحديثات محتوى الدورات:
  تحتفظ Obaidah Academy بالحق في تحديث محتوى الدورات لتحسين الجودة. يتم تضمين هذه التحديثات تلقائيًا في حسابات الطلاب دون أي تكلفة إضافية.

• إلغاء البرنامج:
  في حال إلغاء برنامج معين لأسباب استثنائية أو عدم تحقيق العدد الكافي من المشاركين، سيتم إرجاع كامل المبلغ للطلاب أو سيتم اقتراح برنامج بديل.

4. تنبيه قانوني:

• تحتفظ Obaidah Academy بالحق في تعديل شروط التسليم والإرجاع في أي وقت. ومع ذلك، ستكون هذه التعديلات سارية فقط على عمليات الشراء الجديدة. أما الطلاب الحاليون، فسيخضعون للشروط التي كانت سارية وقت الشراء.

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء . يسعدنا مساعدتك في رحلتك التعليمية!

فريق Obaidah Academy